Abbiamo raccolto domande e risposte importanti con le informazioni per il vostro soggiorno in hotel all’Alpenflora. Non trovate quello che volete sapere nelle FAQ? Saremo lieti di fornirvi informazioni personalizzate!
Buono a sapersi
Arrivo & Check-in
Dov’è l’Alpenflora?
Il Wellnesshotel Alpenflora**** si trova all’ingresso di Castelrotto, vicino all’Alpe di Siusi in Alto Adige.
Quando posso fare il check-in della mia camera?
La camera è pronta per essere occupata dalle ore 15.
Posso fare il check-in prima delle 15?
Il nostro Early check-in è gratuito: mentre prepariamo la camera per voi potete usufruire del nostro mondo Wellness.
Viaggio in auto. Dove posso parcheggiare?
Nel parcheggio dell’hotel c’è sempre posto per la vostra auto, incluso nel prezzo. Potete ricaricare la vostra auto elettrica presso di noi a basso costo.
Viaggio in treno. Come posso raggiungere comodamente l’Alpenflora?
Comunicateci l’orario di arrivo e verremo a prendervi con la navetta dell’hotel alla stazione ferroviaria di Bolzano o Bressanone (contributo spese: € 60). Naturalmente potete anche prendere l’autobus – la linea 170 passa regolarmente e direttamente da Bolzano e Bressanone a Castelrotto.
Check-out
A che ora devo lasciare la mia camera?
Il check-out è previsto entro le 11.
Posso partire più tardi?
Siete invitati a godervi l’Alpenflora un po’ più a lungo il giorno della partenza – in due modi:
- Accesso al mondo Wellness per il resto della giornata con buffet pomeridiano (senza uso della camera): € 20 per adulto, € 10 per bambino fino a 14 anni.
- Late Check-out con uso della camera (soggetto a disponibilità, senza snack pomeridiano): € 50 per camera
La mia prenotazione
Quali sono le condizioni generali di prenotazione?
Tutti i prezzi si intendono per persona e al giorno, IVA inclusa, e comprendono il pernottamento, la pensione ¾ e oltre 50 servizi inclusi. Il prezzo non comprende la tassa di soggiorno di € 3,50 al giorno per persona (a partire da 14 anni). La tassa di soggiorno deve essere pagata in loco.
Quali sono le condizioni di cancellazione?
Notifica ai sensi della Parte III, Titolo III, Sezione I, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005):
Con la prenotazione di una camera si stipula un contratto di alloggio giuridicamente vincolante. Il cliente si impegna a prendere in consegna le camere prenotate per il periodo concordato e a pagare il relativo prezzo, mentre noi ci impegniamo a tenere a disposizione le camere prenotate.
In caso di inadempimento le parti contraenti sono tenute a risarcire i danni subiti ai sensi dell’art. 1218 del Codice Civile.
Se non diversamente concordato per iscritto si applicano le seguenti condizioni di cancellazione ai sensi dell’art. 1382 c.c.:
- Cancellazione fino a 21 giorni prima della data di arrivo concordata: risoluzione del contratto di alloggio senza pagamento di una tassa di cancellazione
- da 20 a 15 giorni prima della data di arrivo concordata: 30% del prezzo totale
- da 14 a 8 giorni prima della data di arrivo concordata: 50% del prezzo totale
- da 7 a 4 giorni prima della data di arrivo concordata: 70% del prezzo totale
- da 3 a 1 giorno prima della data di arrivo concordata: 90% del prezzo totale.
In caso di cancellazione il giorno dell’arrivo, di no-show senza cancellazione, di arrivo ritardato o di partenza anticipata, dovrà essere versato il 95% del prezzo totale concordato.
LA CANCELLAZIONE DEVE ESSERE EFFETTUATA PER ISCRITTO E CONFERMATA DA NOI.
Qual è la raccomandazione per proteggersi in caso di annullamento del viaggio?
Se dovesse accadere il peggio potreste perdere una fantastica vacanza al Wellnesshotel Alpenflora****, ma siete protetti da eventuali costi. Con questa certezza potete prenotare la vostra camera in tutta tranquillità.
Come posso pagare?
In contanti (fino a € 4.999,99)
Carte EC
Tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, POS, Maestro, Postepay, R-Card)
Bonifico bancario sul nostro conto:
Hotel Alpenflora
Cassa Raiffeisen Castelrotto
IBAN: IT 36 U 08056 23100 00030 0000183
SWIFT-BIC: RZSBIT 21011
Posso regalare un buono per il Wellnesshotel Alpenflora****?
Certo che si può! Ci sono buoni per la nostra Day Spa, per il centro estetico “La Fontana” o buoni regalo con cui potete rendere felici i vostri cari.
Il mio soggiorno
Posso portare il mio animale domestico al Wellnesshotel Alpenflora****?
I cani di piccola e media taglia e i gatti sono i benvenuti all’Alpenflora. Previo accordo è possibile cenare con il proprio amico a quattro zampe in una delle nostre Stube. Gli animali non sono ammessi nelle altre sale da pranzo e nel mondo Wellness.
Prezzo al giorno:
Cane: € 20
Gatto: € 10
Quanto pagano i bambini all’Alpenflora?
I nostri prezzi per i bambini in un letto supplementare al giorno:
- fino a 10 anni: € 60
- 10–14 anni: € 70
- a partire da 14 anni: -40% del prezzo intero (min. € 80)
Vorrei prendermi una pausa dall’auto. È possibile?
Con l’Alto Adige Guest Pass si può viaggiare gratuitamente su tutti i mezzi pubblici dell’Alto Adige. Ogni ospite che arriva al Wellnesshotel Alpenflora**** riceve l’Alto Adige Guest Pass. È valido per tutta la durata del soggiorno.
Come si arriva all’Alpe di Siusi?
- Con la funivia panoramica: a 2 km dal Wellnesshotel Alpenflora**** la funivia panoramica Siusi–Alpe di Siusi vi porta comodamente sull’Alpe di Siusi. È possibile raggiungere la stazione a valle con il bus navetta (fermata direttamente di fronte all’Alpenflora) o in auto. In inverno l’Alpenflora dispone di un proprio servizio navetta.
- In autobus: la linea 10 parte da Castelrotto e arriva direttamente all’Alpe di Siusi (N.B.: L’Alto Adige Guest Pass non è valido su questa linea).
- In auto: quando la funivia panoramica è in funzione la strada di accesso all’Alpe di Siusi è chiusa dalle 9 alle 17. Prima delle 9 e dopo le 17 è possibile raggiungere l’Alpe di Siusi in auto. Prima delle 9 e dopo le 17 è possibile raggiungere Compaccio (Compatsch) in auto.
Che sapore ha l’Alpenflora?
La nostra cucina alterna piatti della tradizione altoatesina a specialità mediterranee e internazionali. Sempre preparati con prodotti freschi e di qualità, preferibilmente regionali. La sera è possibile scegliere i nostri menu di 5 portate à la carte, con vini abbinati.
Cliccate qui per saperne di più sulla cucina dell'Alpenflora.
Posso trovare anche piatti vegetariani?
La brigata di cucina dell’Alpenflora sarà lieta di soddisfare le vostre esigenze alimentari. Per garantire il miglior servizio possibile vi preghiamo di comunicarcele al momento della prenotazione.
E se ho un’allergia o un’intolleranza alimentare?
Non dovete rinunciare al gusto Alpenflora! Vi preghiamo di comunicarci eventuali allergie o intolleranze al momento della prenotazione.
Sostenibilità al Wellnesshotel Alpenflora****
Perché non c’è l’aria condizionata nella mia camera?
A 1000 metri sul livello del mare la natura ci rinfresca.
Cosa fa l’Hotel Alpenflora**** in termini di sostenibilità?
Sostenibilità sociale:
- Siamo un’azienda famigliare alla quarta generazione con forti radici a Castelrotto e nella regione
- Alcune delle nostre camere sono adatte a persone con disabilità
- Preferiamo acquistare i nostri beni e servizi da partner locali
- Indirizziamo gli ospiti verso aziende locali
Sostenibilità ecologica:
- In hotel i nostri ospiti possono aspettarsi un’offerta che promuove la salute, compresi piatti vegetariani e sani
- Incoraggiamo l’uso dei mezzi di trasporto pubblico e informiamo gli ospiti sulle alternative all’auto e su dove possono noleggiare le biciclette
- Preferiamo utilizzare prodotti (ad esempio prodotti per il lavaggio e la pulizia) di aziende certificate
- Abbiamo adottato l’illuminazione a LED in tutto l’Alpenflora
- Abbiamo sostituito impianti e dispositivi con alternative a basso consumo energetico
- Mettiamo a disposizione stazioni di ricarica per le auto elettriche
- Eliminiamo gli imballaggi inutili e la plastica monouso. Ad esempio utilizziamo cannucce fatte di fecola di patate
- Mettiamo a disposizione cestini per il riciclaggio in hotel e separiamo i rifiuti in tutte le aree
- Offriamo cibo salutare e nutriente e adattiamo il menu alla disponibilità stagionale e regionale
- Lavoriamo con un sistema di raccolta dell’acqua piovana e controlliamo regolarmente il nostro consumo di acqua
I miei vantaggi
Grazie a collaborazioni sull’Altopiano dello Sciliar e sull’Alpe di Siusi gli ospiti dell’Alpenflora possono contare su una serie di sconti:
- Alpin Sports Company: 10% di sconto sul noleggio di e-bike e attrezzature da sci (noleggio presso la stazione a valle e a monte della funivia panoramica Siusi–Alpe di Siusi), deposito gratuito in determinati periodi di vacanza, fino al 15% di sconto sulle prenotazioni online
- Scuola Sci 3000: sconti sui corsi di gruppo per bambini e adulti
- Golf Club San Vigilio Siusi: 20% di sconto sul green fee e tee time garantiti
- Alpe di Siusi Balance: eventi e workshop in luoghi di energia sull’Alpe di Siusi e nei villaggi dolomitici circostanti – per rilassarsi, rinvigorirsi e divertirsi
Per godervi il vostro tempo sull’Alpe di Siusi senza preoccupazioni potete acquistare diverse carte vantaggi alla reception di Alpenflora. Con l’Alto Adige Guest Pass riceverete degli sconti.
Estate: Combi Card, Alpe di Siusi Gold Card (per saperne di più)
Inverno: Combi Card, Nordic Pass (per saperne di più), Skipass
