Question 1

Wo finde ich das Alpenflora?

Accepted Answer

Das Wellnesshotel Alpenflora liegt am Eingang von Kastelruth, nahe der Seiser Alm in Südtirol.

Question 2

Ab wann kann ich mein Zimmer beziehen?

Accepted Answer

Ihr Zimmer ist ab 15 Uhr bezugsfertig.

Question 3

Ich reise mit dem Auto an. Wo kann ich parken?

Accepted Answer

In unserer Hotelgarage finden Sie immer Platz für Ihr Fahrzeug – im Preis inbegriffen.  Ihr Elektroauto können Sie kostengünstig bei uns laden.

Question 4

Ich reise mit dem Zug an. Wie komme ich bequem ins Alpenflora?

Accepted Answer

Sie teilen uns Ihre Ankunftszeit mit und wir organisieren den Transfer für Sie.  Das Taxi holt Sie am Bahnhof von Bozen oder Brixen ab (Unkostenbeitrag).  Natürlich können Sie auch den Bus nehmen – von Bozen und Brixen fährt die Linie 170 regelmäßig und direkt nach Kastelruth.

Question 5

Bis wann muss ich mein Zimmer verlassen?

Accepted Answer

Der Check-out ist bis 11 Uhr vorgesehen.

Question 6

Kann ich später abreisen?

Accepted Answer

Sie können das Alpenflora an Ihrem Abreisetag gerne noch etwas länger genießen:Zugang zur Wellness-Welt für den restlichen Tag mit Nachmittagsbuffet (ohne Zimmernutzung): € 20 pro Erwachsener, € 10 pro Kind bis 14 Jahre

Question 7

Was sind die allgemeinen Preisbedingungen?

Accepted Answer

Alle Preise verstehen sich pro Person und Tag, inklusive MwSt.  und beinhalten Übernachtung, ¾ Verwöhnpension sowie über 50 Inklusivleistungen.  Im Preis nicht enthalten ist die Kurtaxe von € 3,50 pro Tag und Person (ab 14 Jahren).  Die Kurtaxe ist vor Ort zu entrichten.

Question 8

Wie sind die Stornobedingungen?

Accepted Answer

Mitteilung gemäß Teil III, Titel III, Abschnitt I, des Konsumentenschutzkodex (GvD 206/2005):Durch die Buchung eines Zimmers wird ein rechtsverbindlicher Beherbergungsvertrag abgeschlossen.  Sie verpflichten sich, die gebuchten Zimmer für den vereinbarten Zeitraum zu übernehmen und den entsprechenden Preis dafür zu bezahlen, wir verpflichten uns hingegen, die gebuchten Zimmer für Sie frei zu halten. Bei Nichterfüllung sind die Vertragspartner nämlich gemäß Art.  1218 des italienischen ZGB zum Ersatz des entstandenen Schadens verpflichtet. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gelten folgende Stornobedingungen gemäß Art.  1382 ZGB:Stornierung bis spätestens 21 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag: Auflösung des Beherbergungsvertrages ohne Entrichtung einer Stornogebührzwischen 20 und 15 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag: 30 % des Gesamtpreiseszwischen 14 und 8 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag: 50 % des Gesamtpreiseszwischen 7 und 4 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag: 70 % des Gesamtpreiseszwischen 3 Tage und 1 Tag vor dem vereinbarten Ankunftstag: 90 % des GesamtpreisesBei Absagen am Anreisetag, Nichtübernahme ohne erfolgte Stornierung, verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise sind 95 % des vereinbarten Gesamtpreises zu entrichten. DIE STORNIERUNG MUSS DURCH SCHRIFTLICHE ERKLÄRUNG ERFOLGEN UND VON UNS BESTÄTIGT WERDEN.

Question 9

Was ist die Stornoschutzempfehlung?

Accepted Answer

Im Falle eines Falles entgeht Ihnen zwar ein traumhafter Urlaub im Wellnesshotel Alpenflora, Sie sind aber gegen entstehende Kosten geschützt.  Mit dieser Gewissheit können Sie unbesorgt Ihr Zimmer reservieren.  Hier geht es zur Versicherung.

Question 10

Wie kann ich zahlen?

Accepted Answer

Bargeld (bis € 4. 999,99)EC-KarteAlle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, POS, Maestro, Postepay, R-Card)Überweisung auf unser Konto:Hotel AlpenfloraRaiffeisenkasse KastelruthIBAN: IT 36 U 08056 23100 00030 0000183SWIFT-BIC: RZSBIT 21011

Question 11

Kann ich einen Gutschein für das Wellnesshotel Alpenflora verschenken?

Accepted Answer

Natürlich! Es gibt Gutscheine für unser Day Spa, das Beautyzentrum „La Fontana“ oder Wertgutscheine, mit denen Sie lieben Menschen eine Freude machen können.  Hier können Sie die Alpenflora-Gutscheine entdecken.

Question 12

Darf ich mein Haustier ins Wellnesshotel Alpenflora mitbringen?

Accepted Answer

Kleine und mittelgroße Hunderassen sowie Katzen sind im Alpenflora willkommen.  Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Ihren Hund zu den Mahlzeiten mitzubringen.  Unsere Wellness-Welt dürfen die Tiere nicht betreten. Preis pro Tag:Hund: € 25Katze: € 10

Question 13

Wie viel zahlen Kinder im Alpenflora?

Accepted Answer

Unsere Kinderpreise im Zusatzbett pro Tag:bis 10 Jahre: € 6010–14 Jahre: € 70ab 14 Jahre: -40 % vom Vollpreis (mind.  € 80)

Question 14

Ich möchte eine Auszeit von meinem Auto. Geht das?

Accepted Answer

Mit dem Südtirol Guest Pass fahren Sie kostenlos mit sämtlichen öffentlichen Verkehrsmitteln in ganz Südtirol.  Den Südtirol Guest Pass erhält jeder Gast der Ankunft im Wellnesshotel Alpenflora.  Er ist für die Dauer Ihres Aufenthaltes gültig.

Question 15

Wie komme ich auf die Seiser Alm?

Accepted Answer

Mit der Panoramabahn: 2 km vom Wellnesshotel Alpenflora gelegen, bringt Sie die Panoramabahn Seis–Seiser Alm bequem auf die Seiser Alm.  Zur Talstation gelangen Sie mit Shuttle-Bussen (Haltestelle direkt vor dem Alpenflora) oder dem Auto.  Im Winter gibt es im Alpenflora einen hoteleigenen Shuttle-Service. Mit dem Bus: Die Linie 10 fährt von Kastelruth direkt auf die Seiser Alm (N. B. : Der Südtirol Guest Pass ist auf dieser Linie nicht gültig). Mit dem Auto: Wenn die Panoramabahn in Betrieb ist, bleibt die Zufahrtsstraße zur Seiser Alm von 9 bis 17 Uhr gesperrt.  Vor 9 und nach 17 Uhr können Sie mit dem Auto bis nach Compatsch fahren.

Question 16

Gibt es Klimaanlagen in den Zimmern?

Accepted Answer

Die Alpenflora Garden Zimmer im neuen Zubau sind alle mit Klimaanlagen ausgestattet.  Außerdem schenkt auf 1000 Höhenmetern auch die Natur Abkühlung.

Question 17

Was wird im Wellnesshotel Alpenflora im Bereich der Nachhaltigkeit gemacht?

Accepted Answer

Soziale Nachhaltigkeit:Wir sind ein Familienbetrieb in der 4.  Generation, der stark in Kastelruth und der Region verwurzelt istEin Teil unserer Zimmer ist für Menschen mit Beeinträchtigungen geeignetWir kaufen bevorzugt unsere Waren und Dienstleistungen bei lokalen Partnerinnen einWir verweisen Gäste an lokale Unternehmen Ökologische Nachhaltigkeit:Wir fördern die Verwendung von öffentlichen Verkehrsmitteln und informieren Gäste über Alternativen zum Auto bzw.  wo sie Fahrräder mieten könnenWir verwenden bevorzugt Produkte (z. B.  Wasch- und Putzprodukte) von zertifizierten UnternehmenIm ganzen Alpenflora sind wir auf LED-Beleuchtung umgestiegenWir haben Systeme und Geräte durch energieeffiziente Alternativen ersetztWir stellen Ladestationen für E-Autos bereitWir beseitigen unnötige Verpackungen und Einwegplastik.  So verwenden wir z. B.  Strohhalme aus KartoffelstärkeIm Hotel stellen wir Recycling-Behälter zur Verfügung und trennen Müll in allen BereichenWir bieten gesunde und nahrhafte Lebensmittel an und passen den Speiseplan an die saisonalen und regionalen Verfügbarkeiten anWir arbeiten mit einem Regenwassersammelsystem und überprüfen unseren Wasserverbrauch regelmäßigIm Hotel erwartet unsere Gäste zudem ein Angebot, das die Gesundheit fördert, dazu gehören vegetarische und Vitalgerichte

Question 18

Wie groß ist der Wellnessbereich im Alpenflora?

Accepted Answer

1000 m² Ruhe, Relax und Leichtigkeit für Körper und Geist: In der Wellness-Welt mit Sauna- und Spa-Bereich im Wellnesshotel Alpenflora halten wir die Zeit für unsere Gäste an.

Question 19

Was gehört zur Wellness-Welt im Alpenflora?

Accepted Answer

In der Wellness-Welt mit Sauna- und Spa-Bereich erwarten Sie der Alpenflora-Infinity-Pool, die Sauna- und Badewelten, das Beautyzentrum „La Fontana“ und das moderne Gym – Orte zum Loslassen und Auftanken.

Question 20

Welche Pools gibt es im Alpenflora?

Accepted Answer

Im Infinity-Pool, dem beheizten Becken im Freien (ca.  28–32 °C), verschmelzen Sie mit dem Horizont.  Der überdachte Panorama-Pool empfängt die Gäste mit wohltuenden 30 °C und einer Gegenstromanlage.

Question 21

Welche Saunen gibt es im Alpenflora?

Accepted Answer

Regenbogen-Dampfsauna, Bergsauna, Waldsauna und Alpensauna.  Dazu Gletscherbrunnen, Infrarotkabine und Kneippbad.  Die Saunawelt ist ein Erholungs- und Nacktbereich für Erwachsene.

Question 22

Was bietet das Solebad?

Accepted Answer

Das 35 °C warme Salzwasser im Solebad wirkt wissenschaftlich belegt positiv auf die Haut und das Immunsystem.  Das Alpenflora-Solebad hat einen Salzgehalt von 6 %.

Question 23

Gibt es einen Fitnessraum im Alpenflora?

Accepted Answer

Im Alpenflora-Gym mit modernem Equipment können Sie Ihr gewohntes Cardio-, Kraft- oder Freikörpertraining absolvieren.

Question 24

Mit welchen Produkten wird behandelt?

Accepted Answer

Massagen und Wellnessbehandlungen erfolgen mit Pflegeprodukten der Marke Maria Galland.  Auch die Beauty- und Kosmetikbehandlungen nutzen die Produkte der Premium-Marke Maria Galland.

Question 25

Gibt es ein Heubad?

Accepted Answer

Ja.  Von der Seiser Alm stammen die wirkstoffreichen Gräser, Blüten und Kräuter für das Original Kastelruther Heubad im „La Fontana“.

Question 26

Welche Massagen gibt es im „La Fontana“?

Accepted Answer

Im „La Fontana“ können unsere Gäste unter anderem zwischen der Hot Stone Ganzkörper- und Gesichtsmassage, der Klassischen Entspannungsmassage, der Honigmassage mit Propolis, der Antistressbehandlung und der Ayurveda-Ölmassage Abhyanga wählen.  Alle Massagen und Wellnessbehandlungen werden mit Pflegeprodukten der Marke Maria Galland durchgeführt.

Question 27

Was ist im Preis inbegriffen?

Accepted Answer

Alle Inklusivleistungen sind im Übernachtungspreis inbegriffen: die 1000 m² Wellness-Welt, die ¾ Verwöhnpension, freies WiFi, die freie Nutzung der Hotelgarage sowie kostenlos mit den öffentlichen Verkehrsmitteln durch ganz Südtirol.

Question 28

Ist die Halbpension inklusive?

Accepted Answer

Im Übernachtungspreis ist die ¾ Verwöhnpension enthalten: ein vielfältiges Frühstücksbuffet, Nachmittagssnacks und abends ein 5-Gänge-Genuss-Menü à la carte.

Question 29

Finde ich auch vegetarische Speisen?

Accepted Answer

Ja, täglich steht im Alpenflora ein vegetarisches Menü auf der Karte.  Geben Sie trotzdem gerne bei der Buchung an, dass Sie sich vegetarisch ernähren, so können wir Sie bestmöglich verwöhnen.

Question 30

Und wenn ich eine Lebensmittelallergie oder -unverträglichkeit habe?

Accepted Answer

Dann müssen Sie nicht auf den Alpenflora-Geschmack verzichten! Bitte teilen Sie uns Allergien und Unverträglichkeiten bei der Buchung mit.

Question 31

Wie schmeckt das Alpenflora?

Accepted Answer

In der Küche des Alpenflora wechseln sich traditionelle Südtiroler mit mediterranen und internationalen Gerichten ab, zubereitet mit frischen Qualitätsprodukten, möglichst aus der Region.  Am Abend wählen Sie aus einem 5-Gänge-Menü à la carte, samt passender Weinbegleitung. Kulinarik & Weingenuss

Question 32

Wer berät mich zum Wein im Alpenflora?

Accepted Answer

Den passenden Wein zu Ihrem Menü empfiehlt Philipp, Sohn des Hauses.  Als Sommelier und Weinakademiker tauscht er sich mit den Alpenflora-Gästen gerne über Klassiker unserer Weinkarte und Neuigkeiten im Weinbau aus.

Question 33

Welche Weine gibt es im Alpenflora?

Accepted Answer

Unsere Weinkarte legt den Schwerpunkt auf charakterstarke und facettenreiche Südtiroler Weine, ergänzt um Weine aus aller Welt.  Auch alkoholfreie Varianten sind verfügbar.

Question 34

Kann ich im Alpenflora auch vegan essen?

Accepted Answer

Das Alpenflora ist kein auf vegane Küche spezialisierter Betrieb, doch mit etwas Vorlauf bereiten wir Ihnen gerne vegane Gerichte zu.  Damit das gelingt, ist Ihre Vorbestellung notwendig: Bitte geben Sie Ihren Wunsch schon bei der Buchung an, damit sich unsere Küche rechtzeitig darauf einstellen kann.

Gut zu wissen für Ihre Zeit im Wellnesshotel Alpenflora****s

HOTEL
ALPENFLORA****s