Wir haben wichtige Fragen und Antworten mit Informationen für Ihren Hotelaufenthalt im Alpenflora gesammelt. Sie finden in den FAQ nicht, was Sie wissen wollen? Wir geben Ihnen gerne persönlich Auskunft!
Gut zu wissen
Meine Anreise & Check-in
Wo finde ich das Alpenflora?
Das Wellnesshotel Alpenflora**** liegt am Eingang von Kastelruth, nahe der Seiser Alm in Südtirol.
Ab wann kann ich mein Zimmer beziehen?
Ihr Zimmer ist ab 15 Uhr bezugsfertig.
Kann ich den Check-in vor 15 Uhr machen?
Unser kostenloser Early Check-in: Während wir Ihr Zimmer für Sie bereit machen, können Sie unsere Wellness-Welt nutzen.
Ich reise mit dem Auto an. Wo kann ich parken?
In unserer Hotelgarage finden Sie immer Platz für Ihr Fahrzeug – im Preis inbegriffen. Ihr Elektroauto können Sie kostengünstig bei uns laden.
Ich reise mit dem Zug an. Wie komme ich bequem ins Alpenflora?
Sie teilen uns Ihre Ankunftszeit mit und wir holen Sie mit unserem Hotel-Shuttle am Bahnhof von Bozen oder Brixen ab. (Unkostenbeitrag: € 60) Natürlich können Sie auch den Bus nehmen – von Bozen und Brixen fährt die Linie 170 regelmäßig und direkt nach Kastelruth.
Check-out
Bis wann muss ich mein Zimmer verlassen?
Der Check-out ist bis 11 Uhr vorgesehen.
Kann ich später abreisen?
Sie können das Alpenflora an Ihrem Abreisetag gerne noch etwas länger genießen – auf zwei Arten:
- Zugang zur Wellness-Welt für den restlichen Tag mit Nachmittagsbuffet (ohne Zimmernutzung): € 20 pro Erwachsener, € 10 pro Kind bis 14 Jahre
- Late Check-out mit Zimmernutzung (nach Verfügbarkeit, ohne Nachmittagssnacks): € 50 pro Zimmer
Meine Buchung
Was sind die allgemeinen Preisbedingungen?
Alle Preise verstehen sich pro Person und Tag, inklusive MwSt. und beinhalten Übernachtung, ¾ Verwöhnpension sowie über 50 Inklusivleistungen. Im Preis nicht enthalten ist die Kurtaxe von € 3,50 pro Tag und Person (ab 14 Jahren). Die Kurtaxe ist vor Ort zu entrichten.
Wie sind die Stornobedingungen?
Mitteilung gemäß Teil III, Titel III, Abschnitt I, des Konsumentenschutzkodex (GvD 206/2005):
Durch die Buchung eines Zimmers wird ein rechtsverbindlicher Beherbergungsvertrag abgeschlossen. Sie verpflichten sich, die gebuchten Zimmer für den vereinbarten Zeitraum zu übernehmen und den entsprechenden Preis dafür zu bezahlen, wir verpflichten uns hingegen, die gebuchten Zimmer für Sie frei zu halten.
Bei Nichterfüllung sind die Vertragspartner nämlich gemäß Art. 1218 des italienischen ZGB zum Ersatz des entstandenen Schadens verpflichtet.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gelten folgende Stornobedingungen gemäß Art. 1382 ZGB:
- Stornierung bis spätestens 21 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag: Auflösung des Beherbergungsvertrages ohne Entrichtung einer Stornogebühr
- zwischen 20 und 15 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag: 30 % des Gesamtpreises
- zwischen 14 und 8 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag: 50 % des Gesamtpreises
- zwischen 7 und 4 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag: 70 % des Gesamtpreises
- zwischen 3 Tage und 1 Tag vor dem vereinbarten Ankunftstag: 90 % des Gesamtpreises
Bei Absagen am Anreisetag, Nichtübernahme ohne erfolgte Stornierung, verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise sind 95 % des vereinbarten Gesamtpreises zu entrichten.
DIE STORNIERUNG MUSS DURCH SCHRIFTLICHE ERKLÄRUNG ERFOLGEN UND VON UNS BESTÄTIGT WERDEN.
Was ist die Stornoschutzempfehlung?
Im Falle eines Falles entgeht Ihnen zwar ein traumhafter Urlaub im Wellnesshotel Alpenflora****, Sie sind aber gegen entstehende Kosten geschützt. Mit dieser Gewissheit können Sie unbesorgt Ihr Zimmer reservieren.
Wie kann ich zahlen?
Bargeld (bis € 4.999,99)
EC-Karte
Alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, POS, Maestro, Postepay, R-Card)
Überweisung auf unser Konto:
Hotel Alpenflora
Raiffeisenkasse Kastelruth
IBAN: IT 36 U 08056 23100 00030 0000183
SWIFT-BIC: RZSBIT 21011
Kann ich einen Gutschein für das Wellnesshotel Alpenflora**** verschenken?
Natürlich! Es gibt Gutscheine für unser Day Spa, das Beautyzentrum „La Fontana“ oder Wertgutscheine, mit denen Sie lieben Menschen eine Freude machen können.
Mein Aufenthalt
Darf ich mein Haustier ins Wellnesshotel Alpenflora**** mitbringen?
Kleine und mittelgroße Hunderassen sowie Katzen sind im Alpenflora willkommen. Gerne können Sie mit Voranmeldung in einer unserer Stuben mit Ihrem Haustier speisen. Die restlichen Speiseräume und die Wellness-Welt dürfen die Tiere nicht betreten.
Preis pro Tag:
Hund: € 20
Katze: € 10
Wie viel zahlen Kinder im Alpenflora?
Unsere Kinderpreise im Zusatzbett pro Tag:
- bis 10 Jahre: € 60
- 10–14 Jahre: € 70
- ab 14 Jahre: -40 % vom Vollpreis (mind. € 80)
Ich möchte eine Auszeit von meinem Auto. Geht das?
Mit dem Südtirol Guest Pass fahren Sie kostenlos mit sämtlichen öffentlichen Verkehrsmitteln in ganz Südtirol. Den Südtirol Guest Pass erhält jeder Gast der Ankunft im Wellnesshotel Alpenflora****. Er ist für die Dauer Ihres Aufenthaltes gültig.
Wie komme ich auf die Seiser Alm?
- Mit der Panoramabahn: 2 km vom Wellnesshotel Alpenflora**** gelegen, bringt Sie die Panoramabahn Seis–Seiser Alm bequem auf die Seiser Alm. Zur Talstation gelangen Sie mit Shuttle-Bussen (Haltestelle direkt vor dem Alpenflora) oder dem Auto. Im Winter gibt es im Alpenflora einen hoteleigenen Shuttle-Service.
- Mit dem Bus: Die Linie 10 fährt von Kastelruth direkt auf die Seiser Alm (N.B.: Der Südtirol Guest Pass ist auf dieser Linie nicht gültig).
- Mit dem Auto: Wenn die Panoramabahn in Betrieb ist, bleibt die Zufahrtsstraße zur Seiser Alm von 9 bis 17 Uhr gesperrt. Vor 9 und nach 17 Uhr können Sie mit dem Auto bis nach Compatsch fahren.
Wie schmeckt das Alpenflora?
In unserer Küche wechseln sich traditionelle Südtiroler mit mediterranen und internationalen Gerichten ab. Stets mit frischen Qualitätsprodukten, möglichst aus der Region, zubereitet. Unsere 5-Gänge-Menüs können Sie am Abend à la carte wählen, samt passender Weinbegleitung.
Hier entlang, um mehr über die Alpenflora-Kulinarik zu erfahren.
Finde ich auch vegetarische Speisen?
Gerne geht das Alpenflora-Küchenteam auf Ihren Ernährungsstil ein. Damit das bestmöglich gelingt, bitten wir Sie, uns bereits bei der Buchung Bescheid zu geben.
Und wenn ich eine Lebensmittelallergie oder -unverträglichkeit habe?
Dann müssen Sie nicht auf den Alpenflora-Geschmack verzichten! Bitte teilen Sie uns Allergien und Unverträglichkeiten bei der Buchung mit.
Nachhaltigkeit im Wellnesshotel Alpenflora****
Warum gibt es keine Klimaanlage in meinem Zimmer?
Auf 1000 Höhenmetern schenkt die Natur die Abkühlung.
Was wird im Hotel Alpenflora**** im Bereich der Nachhaltigkeit gemacht?
Soziale Nachhaltigkeit:
- Wir sind ein Familienbetrieb in der 4. Generation, der stark in Kastelruth und der Region verwurzelt ist
- Ein Teil unserer Zimmer ist für Menschen mit Beeinträchtigungen geeignet
- Wir kaufen bevorzugt unsere Waren und Dienstleistungen bei lokalen Partnerinnen ein
- Wir verweisen Gäste an lokale Unternehmen
Ökologische Nachhaltigkeit:
- Wir fördern die Verwendung von öffentlichen Verkehrsmitteln und informieren Gäste über Alternativen zum Auto bzw. wo sie Fahrräder mieten können
- Wir verwenden bevorzugt Produkte (z.B. Wasch- und Putzprodukte) von zertifizierten Unternehmen
- Im ganzen Alpenflora sind wir auf LED-Beleuchtung umgestiegen
- Wir haben Systeme und Geräte durch energieeffiziente Alternativen ersetzt
- Wir stellen Ladestationen für E-Autos bereit
- Wir beseitigen unnötige Verpackungen und Einwegplastik. So verwenden wir z.B. Strohhalme aus Kartoffelstärke
- Im Hotel stellen wir Recycling-Behälter zur Verfügung und trennen Müll in allen Bereichen
- Wir bieten gesunde und nahrhafte Lebensmittel an und passen den Speiseplan an die saisonalen und regionalen Verfügbarkeiten an
- Wir arbeiten mit einem Regenwassersammelsystem und überprüfen unseren Wasserverbrauch regelmäßig
- Im Hotel erwartet unsere Gäste zudem ein Angebot, das die Gesundheit fördert, dazu gehören vegetarische und Vitalgerichte
Meine Vorteile
Dank Partnerschaften im Schlerngebiet und auf der Seiser Alm können die Alpenflora-Gäste auf eine Reihe von Vergünstigungen zählen:
- Alpin Sports Company: 10 % Rabatt auf den Verleih von E-Bikes und Skiausrüstung (Verleih an der Tal- und Bergstation der Panoramabahn Seis–Seiser Alm), Gratisdepot zu bestimmten Urlaubszeiten, bis zu 15 % Rabatt auf Online-Reservierungen
- Skischule 3000: Ermäßigungen bei Gruppenkursen für Kinder und Erwachsene
- Golfplatz St. Vigil: 20 % Ermäßigung auf den Greenfee-Preis und garantierte Abschlagzeiten
- Seiser Alm Balance: Veranstaltungen und Workshops an Kraftorten auf der Seiser Alm und in den umliegenden Dolomiten-Dörfern – zum Entspannen, Energie tanken, genießen
Damit Sie Ihre Zeit auf der Seiser Alm unbeschwert genießen können, können Sie bereits an der Alpenflora-Rezeption verschiedene Vorteilskarten erwerben. Mit dem Südtirol Guest Pass erhalten Sie Ermäßigungen.
Sommer: Combi Card, Seiser Alm Card Gold (mehr erfahren)
Winter: Combi Card, Nordic Pass (mehr erfahren), Skipass
